Atendimento pós-venda e registro de ocorrências.
Utilize este canal para registrar ocorrências relacionadas a entregas, produtos, garantias e demais situações de pós-venda.
Qual situação deseja registrar?
Produto Avariado
Produto ou embalagem recebidos com danos aparentes.
Produto Faltando
Item ausente no pedido recebido.
Produto Extraviado
Volumes não entregues ou divergentes da nota fiscal.
Produto Trocado
Produto diferente do solicitado ou faturado.
Solicitação de Garantia
Produto com defeito dentro das condições de garantia.
Assistência Técnica
Localização de postos autorizados e orientações técnicas.
Orientações importantes
Conferência no recebimento
A conferência da mercadoria deve ser realizada no ato da entrega, junto à transportadora.
Registro de avarias
Em caso de danos ou divergências, registre uma ressalva no documento de transporte antes de assinar o recebimento.
Prazo para solicitação
Ocorrências devem ser registradas em até 24 horas após o recebimento da mercadoria.
Casos de extravio
Devem ser comunicados imediatamente no momento da entrega.
Registrar Ocorrência
Preencha os dados abaixo. Anexar fotos das embalagens, etiquetas, notas fiscais e produtos agiliza a análise.
Ocorrência registrada com sucesso
Recebemos sua solicitação e ela será analisada pela equipe responsável. O acompanhamento será realizado pelos canais informados no cadastro.